2008年04月02日
Google talk chatback
まだ英語版しか提供されていないけどGoogle版インスタントメッセンジャーであるGoogleTalkを利用したchatback（英語版GoogleTalkへのリンク）というサービスがある。先日新しく追加されたばかりの機能で、結構かんたんに使えてとても便利な機能なのでご紹介します。
GoogleTalkは鬼のように軽いメッセンジャーでGoogle好きの自分としては利用はしているんだけど、全体的に使ってる人が少ないせいなのか、友達にGoogleTalk使ってる人が少ないせいかなのか、またはリアルに自分に友達が少ないのかわからないけど今では単なるGmailの新着メール通知機能と化している。なんせSkypeやらIM使ってるって人がほとんどだろうから、誰が好き好んでファイル転送機能すら付いてないメッセンジャー使うかよって感じだろうと思う。
使ってる人が少ないものこそ天の邪鬼な自分としては使いたくなるんだけど、今回の機能はそんなGoogleTalkに一筋の光を照らしてくれるものとなるだろう．．．と思う。
簡単なコードを自分のサイトにコピペすれば上記のチャット吹き出しが表示され、サイトを訪れた人にクリックされるとメッセンジャーにチャット認証メッセージが表示される。認証すると別ウィンドウでチャットが始まるという単純なもの。しかし、従来のお友達に追加という壁を無くしている点が非常に便利だと思う。
ブログに貼り付けて簡易チャットシステムとして利用したり、企業のウェブサイトのお問い合わせにすれば、リアルタイムで顧客に対応出来るチャットサポートセンターが出来上がり。主にショッピングサイトなんかに貼り付けたりすれば顧客対応に使えるんじゃないかな。なんせ導入がアホみたいに簡単なので試しに使ってみるのもいいんじゃないかと思う。